“618”快遞大戰,“通達百” 京東物流 德邦都出牌了

來源:快遞生態圈 | 2020-06-02 15:58

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  今天是六一兒童節,也是“618購物節”正式啟動的第一天。京東、天貓、拼多多、蘇寧等電商企業紛紛推出各種促銷活動,快遞企業也嚴陣以待,做好充分準備,全力打好2020年上半年的最后一個購物節。

  申通

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  日前,申通快遞出臺十大舉措,全力做好618旺季快遞安全服務保障工作。

  一是成立申通快遞618服務保障指揮小組,總裁陳向陽親任總指揮。

  二是增加車輛及班次。618期間申通預計增加車輛1000臺次/天。同時,狠抓車輛班次對接、操作班次對接。

  三是增加臨時操作人員、取派人員,并適當延長工作時間。

  四是采取1頭2掛、1頭3掛形式推進甩掛運輸。同時,以掛廂代替場地,避免快件落地。

  五是充分利用第三方代收平臺資源,提升企業運營效率。

  六是加強618旺季安全工作。對轉運中心操作場地、作業設備等進行一次全面安全檢查。同時,加強疫情防控、安全培訓、安全檢查,做好安全臺賬,確?!叭齻€百分百”工作要求落實到位。

  七是全面指導、幫扶問題網點。從6月1日起,申通快遞總公司將派出專門人員,集中下一線了解具體情況,全面評估、梳理問題網點,針對存在問題提前進行調整、整改落實。

  八是路由采取中心直發末端、前端省區集貨、末端二次中轉的方式,加速快件流轉,減輕末端操作壓力。

  九是做好應急保障預案,包括人員應急預案 、車輛應急預案、安全應急預案、操作應急預案 、場地應急預案、設備應急預案、客服應急預案。

  十是高度重視新興業務、新興產品。對于6.18期間的生鮮業務,不使用擺臂機,優先發運,優先派送,送件不入柜,派前電聯。

  中通

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  今年以來,中通快遞加大產能建設,一季度購置高運力牽引車350輛,各地新招聘員工近20000人,目前運營長途貨運卡車數量逾7700輛,其中逾5000輛為車身長約15至17米的高運力牽引車,將為618購物節提供充足運能。

  通過人員儲備、流程升級、技術賦能,中通5月日均業務量已超過5000萬單,并仍有提升空間,可以穩定消化618購物節帶來的業務增量。

  今年618期間,中通快運、云倉、國際、星聯、商業、傳媒等生態圈版塊將高度協同,為客戶提供多樣化、個性化的綜合物流解決方案。特別是中通云倉,將為合作電商客戶提供30分鐘出庫、零距離發貨的高效倉配服務。

  今年以來,中通持續推進快遞進村,在全國新開通190個鄉鎮網點(大部分都在貧困和深度貧困地區),覆蓋13個省自治區。目前中通網絡的鄉鎮覆蓋率提升至91.3%,在618購物節期間,將充分發揮“快遞進村”主力軍的作用,助力農產品上行和工業品下鄉雙向流通。

  圓通

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  此次618大促前夕,圓通速遞通過近幾年的網絡大促經驗,前期對各大電商平臺的數據流量通過科學的數據模型,預測了快遞流向流量數據,從而在人力資源、運力資源、設備資源、物料資源以及后勤保障等做好了充分的準備。

  在業務量預測的基礎上,圓通速遞還做好如下準備工作,確保大促期間的運力平穩,保障服務質量。

  運力保障。結合流向流量的預測數據,提前確保車輛資源充足。并針對部分地區貨量激增的情況,通過無縫對接以及大方位車輛的調配等措施,保證貨物的中轉時效。

  人力保障。全網各中心根據中心的進、出港量預測,對中心各操作崗位需求人員數進行合理儲備。同時結合中心操作波峰波谷的分布,對操作人員進行科學排班,確保中心操作順暢。

  系統保障。公司系統運維人員24小時輪崗值班,為攬收、中轉、運輸、派送等操作運輸環節提供系統支撐。

  場地設備保障。提前對全網所有中心場地進行排查及設備升級維護,優化中心運作能力。

  全面確保服務渠道暢通。小高峰前夕,全面排查并確保服務系統性能的穩定性,對客服人員進行合理排班,提升智能機器人服務能力,全面保障服務渠道的暢通。

  全面提升服務解決能力。針對客戶需求,實時對接運營部門,共同推動服務消化能力及更迅速有效的解決客戶問題。

  應急保障??偣境闪⑼痉毡U瞎ぷ餍〗M,并制定運力、人力、場地等各項應急預案,確保6·18大促期間各個環節一旦發生異常時能夠迅速響應。

  韻達

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  為了更好地服務客戶,韻達全網分撥、網點紛紛發力,開展好旺季生產各項準備工作,全力以赴確保618旺季生產平穩暢通,確??旒r效與質量。韻達從保障機制、運行機制、服務質量、科技助推、預警和監測、綠色環保等方方面面做好了準備。

  完善的運行機制。韻達專門成立各項工作小組,組織協調有力有序。通過對上游電商運營狀況分析,實現對618形勢的科學預測,并據此加強旺季能力儲備,科學合理調配生產資源,加大人力、物力投入618的服務能力,為客戶帶來更優質的服務體驗。

  科技助力快件時效。根據對今年618快件處理量預測,為保證快件安全、準確、迅速到達,韻達加大科技投入,通過全自動化流水線提高快件分揀時效 ;通過多套信息系統“助威”旺季服務;通過電子面單大力推廣、使用讓攬收工作更簡單;韻鏢俠APP讓快件搭上信息“快車”;通過信息管理工具實現售后服務及時響應。

  提高“最后一公里服務水平”。韻達隨時關注末端網點的運行情況,引導網點提升服務能力與水平,提高快件時效與質量,進一步提升韻達全網旺季期間運行效率,提高“最后一公里服務水平”。

  堅持快遞助農,助力鄉村振興。為保障農產品上行,韻達今年繼續多舉措提升快件時效,保證農產品品質。韻達借力直播平臺,發力節日營銷,通過直播銷售農產品,通過標準化流程,助力農產品銷售。在陜西西安,為助力閻良甜瓜的銷售,韻達多家網點組建專門的生鮮果蔬團隊,采用標準化包裝打包甜瓜,增加運輸車輛,提高運輸時效,通過韻達“綠色通道”進行優先中轉、優先派送,確保每一票快件都迅速、精準送達客戶手中。此外,韻達還在多地開展助農項目,助力鄉村振興。

  堅持“綠色快遞”發展理念。采購了大量可降解的膠袋,實現了包裝袋的循環使用,節省資源,促進快遞綠色環保。同時開始試點回收紙箱,支持品牌商家環保工作;在末端服務環節,加大電子面單的推廣使用率,投入使用電動汽車,進一步提高快件的單次運輸載貨量,減少二氧化碳的排放,實現節約資源,保護環境。

  百世

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  在今年618,百世加大投入推進智慧分撥建設,通過建設智慧分撥,可知曉分撥車輛數據、設備情況,操作能力,做到柔性化分撥操作安排,提升分撥操作效率,降低操作成本。

  在百世快遞杭州轉運中心,智慧分撥在全面應用智能視頻技術,在數據魔墻、視頻地圖等功能的基礎上,新增了數字化月臺系統,實現車輛自動化調度,優化車輛排隊時間。同時,百世快遞智慧分撥使用的行業領先的HOD系統,可實時了解分撥設備狀態,為生產決策提供設備狀態支撐,全面提升效率。今年還將以科技為支撐打造智能決策平臺、數字化鏈路經營管理平臺等。

  德邦

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  針對618,德邦快遞提前摸底了保有客戶的出貨情況,并制定了了交付保障方案。加大了車輛、場地和人員的投入,今年還結合了電商的行業品類營銷做了對應的營銷活動,比如家電、家裝、母嬰市場客戶會有優惠活動;同時,新客戶試發還能領優惠券。除陸運產品外,德邦快遞加大了冷鏈+空運產品的投入。

  京東物流

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  618期間,京東物流將繼續把商品部署在距離消費者最近的地方。一方面通過預售模式,下單瞬間即開始終端倉儲生產,消費者數分鐘內即可完成收貨;另一方面基于爆款預測,將前置倉部署在各級各類倉儲中,幫助商品及時出庫,尤其針對依舊受到一定疫情影響的地區,也已經提前完成商品部署。

  除了城市消費者,縣鎮乃至鄉村的低線級市場也是京東物流發力的重點之一,京東物流配送在2019年發起“千縣萬鎮24小時達”的基礎上,24小時達服務已覆蓋全國88%的區縣。今年618,這一舉措也將和“半日達”一起發揮組合作用,讓一線城市的“一線服務”走向田間地頭,保證消費者第一時間拿到自己心儀的商品。

  618期間京東物流多項業務的全國覆蓋能力進一步提升,其中,京東快遞個人寄件服務將覆蓋全國210個城市,可寄航空件的城市擴展到超過120個;京東快運在全國148個核心城市新增投入224個集配站,服務客戶即時需求;京東冷鏈服務則覆蓋30個省份、220余個城市以及3萬多條路由線路,生鮮宅配日訂單處理150萬單。

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